На клавиатуре очень много клавиш. Есть понятные - с буквами и цифрами. Есть - с непонятными значками или надписями.

Обычные клавиши с буквами нужны, чтобы писать текст. Нажимаем клавишу "а", и компьютер нарисует букву "а". Нажмём "5" - появится "5".

Но посмотрите внимательно на клавиатуру - над кнопкой с цифрой пять есть другой значок %. И у других клавишь есть два значка - внизу и вверху. 
Когда мы нажимаем клавишу, появляется только значок, который внизу. Как же написать значки, которые сверху?

Для этого есть специальная клавиша "Shift" (шифт). Их даже две: слева и справа, но работают они одинаково. Если нажать Shift и не отпускать, а потом нажать другую клавишу, то компьютер напечатает значок, который сверху. Если нажать Shift, а потом (не отпуская), нажать 5, появится символ %.

А вот с буквами Shift ведёт себя по другому - с шифтом мы пишем большие буквы.